今年3月至5月，鄂城区政务服务中心二楼启动全面装修改造工程。在中心科学高效的指挥下，特发政务团队凭借专业的统筹能力和执行力，助力中心顺利完成空间升级，确保了政务服务“零中断”，赢得中心与群众的双重赞誉。
高效统筹，科学规划保进度
面对装修改造与政务服务并行的双重挑战，特发政务与鄂城区政务服务中心紧密对接，制定“分阶段、分区域”施工方案。前期采用“错峰作业+夜间施工”模式，将装修效率提升40%，确保工程按节点高质量推进。后期通过精准测算施工周期与窗口搬迁时序，仅用72小时完成全部临时服务点的部署，涵盖水电气、税务、市场监管等30余个窗口的迁移与调试，最大限度减少对群众办事的影响。
动态调配，政务服务不断档
为保障临时服务点的流畅运转，特发政务鄂州片区增派人手，实时监控各窗口业务办理状态，动态调配人员与资源。同时，公司协助中心在一楼至四楼部署指引标识确保群众“找得到窗口、办得成业务”。
贴心服务，细节之处显担当
在硬件升级之外，增派帮办代办人员，协助优化办事流程，将平均业务办理时长缩短20%；同时，为窗口人员提供应急培训，确保服务标准“不降级”、办事效率“再提速”。针对老年群体及特殊需求群众，提供“一对一帮办通道”，并增设无障碍设施、应急医疗箱等，让便民服务更有温度。
成果斐然，政企协作树标杆
装修期间，鄂城区政务服务中心累计接待群众超2000人次，实现“零投诉、零延误”。市民张先生感叹：“原本担心装修会影响办事，没想到服务更高效了！”鄂城区政务服务中心负责人高度评价：“特发政务公司以专业能力与责任意识，为政务服务无缝衔接提供了坚实保障。”
未来可期，共筑政务新生态
特发政务鄂城项目负责人表示：“此次合作是特发政务深耕政务服务领域的又一典范。我们就像政务服务的‘引擎’，在政务中心的指挥下，既要让系统升级跑出加速度，又要保证老百姓办事不卡壳。接下来政务服务业务还会结合特发声通科技（专注信息化技术领域）的科技赋能，再给政务服务‘加把劲’，让大伙儿办事像‘网购’一样方便明白。”
